Communicatie > Werkinstructies communicatie > CB Omzet koppelvelden instellen > CBRelatie heeft geen klantgroepindeling in PAC

Bestand	Veld	Waarde
Omzetmutatie	CBRelatie-Klantgroep	9191206

Treedt op in situatie:

-	De relatie/klant (met CBRelatieID 9191206) bestaat als CBRelatie (CBRelatieID is ingevuld), maar heeft geen Klantgroep-indeling

Deze klantgroepindeling kan op ‘automatisch’ staan ingesteld in relatiebeheer in het veld ‘Bijwerken bij import’ (instelling ‘NAW en klantgroep’ of ‘Alleen klantgroep’). Dat betekent dat uit aangeleverde CBgegevens (zie inhoud dmv knop ‘CBRelatie tonen’) wordt bepaald adhv de mappingstabel ‘CB Klantgroepmapping’ (Communicatie | Centraal Boekhuis | CB Klantgroepmapping) wat de belangrijkste indeling is (hoogste prioriteit wordt aangegeven door het nummer het meest dichtbij 1 ofwel het laagste prioriteit-nummer. Lees prioriteit 1 is hoogste prioriteit). Het kan zijn dat er geen indeling is opgegeven door CB of dat die indeling tot een voor de uitgeverij verkeerde indeling leidt.

Oplossing:

1.	Ga naar de relatie in relatiebeheer

2.	Ga naar het tabblad Verkoop

3.	Stel vast dat het veld ‘Klantgroep’ leeg is

4.	Bepaal wat er moet gebeuren:

a.	Bijwerken bij import staat aan en klantgroep bijwerken ook, maar leidt niet tot een klantgroep

i.	Zet bijwerken van klantgroep uit (NAW mag blijven staan als dat staat ingesteld)

ii.	Vul vervolgens de klantgroep zelf in (dit is ter beoordeling van uitgeverij zelf)

b.	Bijwerken bij import staat uit, maar uit de cbindeling zou een goede indeling moeten volgen

i.	Vul dan eerst de ‘goede’ klantgroep handmatig in zodat de import straks kan worden doorgestart (anders moet worden gewacht tot het volgende relatiebestand wordt geïmporteerd, kan de volgende dag zijn, maar soms ook de volgende week of maand)

ii.	Zet vervolgens ‘bijwerken bij import’ aan (als dat nog niet aan stond)

iii.	Kies vervolgens ‘NAW en klantgroep’ of ‘Alleen klantgroep’, afhankelijk van de gewenste situatie

5.	Relatie bewaren

Gereed